Цитата из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

– Если человек ошибся, не критикуйте. – Поощрите его, а затем дайте совет или выскажите просьбу. – Если ситуация требует немедленного вмешательства: 1. Не критикуйте. 2. Исправьте чужую ошибку самостоятельно. 3. Расскажите человеку о подобной ошибке, которую вы совершили в прошлом.