Цитата из книги «Карнеги: 150 упражнений, которые сделают вас мастером общения»

Правило первое Не критикуйте! Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования. Дейл Карнеги [1]