Цепочка ценности больше не являлась агрегатором, созидателем бизнес-ценности — эта функция перешла к сетевой . Ценность, которая раньше создавалась в процессе производства товаров и услуг, теперь сосредоточена вокруг развития связи между внешними производителями и потребителями. Компания перестала быть центром производства и превратилась в центр обмена