Цитата из книги «Платформа. Практическое применение революционной бизнес-модели»

Обычно инструменты представляют собой технологии и программные продукты, помогающие пользователям выстраивать ценные связи друг с другом. В качестве примера можно привести инструменты для загрузки видео на YouTube; фильтры для обработки фото в Instagram; график прибытия гостей для арендодателей на Airbnb; навигационные инструменты, которые Uber предоставляет своим водителям. Обычно инструментами можно воспользоваться сразу, они облегчают процесс обмена между потребителями и производителями.