Цитата из книги «Платформа. Практическое применение революционной бизнес-модели»

Кроме того, платформа не способна оптимизировать каждый шаг по отдельности. Как вы помните, обе группы пользователей платформы находятся во взаимной зависимости и связаны сетью. Происходящее в одной пользовательской группе влияет на опыт другой группы. Поэтому, если вы оптимизируете процесс со стороны производителей, изменения, скорее всего, затронут и потребителей. Например, увеличение эффективности процесса создания продуктов может снизить качество его потребления. Поэтому просто необходимо прогнозировать нежелательные побочные эффекты любых производимых изменений.