Резюме:
1) Мнение отдельного сотрудника может не выражать мнение руководства. Попытайтесь разглядеть лес за деревьями.
2) Подход win-win наиболее предпочтителен и конструктивен. Постарайтесь найти общие «болевые точки».
3) Не рубите с плеча. Вернуть расположение к вам будет очень сложно.