Цитата из книги «Воспитание разума. Тренинг по личной эффективности»

Лучший способ избавиться от врага – сделать его другом. У этой фразы много смыслов, и один из них таков: не нужно создавать и наживать себе врагов. Это нецелесообразно и слишком дорого обходится. Постарайтесь посмотреть на спорную ситуацию глазами другого человека. Представьте, что было бы для вас важным на его месте. Задавайте вопросы, пытайтесь понять. Открытое общение, как правило, растапливает любой лёд и отпирает любые двери.