Цитата из книги «Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно»

Ах, как хочется в этих случаях броситься в бой, настаивать на своём и доказывать, что собеседник неправ, а вы правы! Но вы знаете, что чаще всего это ничем хорошим не заканчивается, каждый из вас остаётся при своём мнении, да ещё и в раздражении. Но ваша цель заключается не в споре ради спора, верно? Вам нужно прийти к продуктивным решениям. Предлагаю вам в этих случаях попробовать стратегию частичного согласия. Главный её принцип – не говорите «нет». Нельзя сказать «нет», не пустив кровь. Говорите «да» – и разворачивайте ситуацию в свою сторону! Потенциальный заказчик говорит: – Нет, мне не подходят ваши расценки, не буду у вас заказывать. А вы ему: – Да, понимаю ваши сомнения, и нужно при этом учитывать, что качество нашей продукции намного