Лучше всего работает простой приём:
– Давайте сделаем паузу.
Представьте, что у вас встреча с клиентом. Он задаёт вопросы, вы отвечаете, при этом он вас то и дело перебивает. Во второй раз спокойно скажите:
– Иван Петрович, давайте сделаем паузу. Я вижу, что вы меня перебиваете – вероятно, вас не очень интересуют мои ответы. Если для вас это неважно, то предлагаю перейти к более актуальным для вас вопросам.
Другой пример. Во время делового обеда с партнёром вы обсуждаете поставки. Он слушает вас вполуха и постоянно заглядывает в свой смартфон. Вы говорите:
– Кирилл, давай сделаем паузу. Тебе сейчас не до разговора, лучше перенесём его на другой день. Согласен?
Потому что, позволив другому человеку проявить лёгкое неуважение к вам один раз, вы тем самым соглашаетесь в принципе на пренебрежительное отношение.
Или ещё: в своём кабинете вы даёте сотруднику срочное задание. Он слушает с каменным лицом, а в конце, повернувшись к двери, бормочет себе под нос (но с расчётом на то, что вы услышите):
– Ну вот, опять я. Как мне это надоело…
Сразу остановите его:
– Фёдор, минутку. Я слышу, что ты недоволен. Давай сделаем паузу и обсудим причины.
Ну и самая сложная ситуация: человек, занимающий более высокое положение, чем вы, позволил себе, например, назвать вас некорректным словом. Вы имеете полное право сказать:
– Простите, Михаил Иванович, я бы хотел сделать паузу в нашем разговоре. Я не помню, чтобы давал вам повод так ко мне относиться. Какие этому причины?