Цитата из книги «Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…»

Выгоды потребителя можно разделить на четыре категории с точки зрения результатов и преимуществ. Необходимая выгодаЭто свойство, без которого решение не будет работать. Например, покупая смартфон, потребитель рассчитывает на то, что с его помощью можно как минимум позвонить.Ожидаемая выгода Это довольно существенные преимущества, которые ожидает получить потребитель, хотя в