Цитата из книги «Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…»

Эти наводящие вопросы помогут вам продумать потенциальные выгоды потребителя: Что наиболее ценно для потребителей с точки зрения времени, денег и усилий? Какой уровень качества они ожидают получить и чего они хотят в большей или меньшей степени? Чем существующее ценностное предложение привлекает потребителей? Какие именно его аспекты их радуют? Каких эксплуатационных характеристик и уровня качества они ожидают? Что облегчает жизнь или работу потребителям? Можно ли упростить процесс освоения продукта, предоставить больше услуг или снизить стоимость владения? Каких положительных социальных эффектов ожидают потребители? Что позволяет им хорошо выглядеть? Что укрепляет их положение или повышает статус? На что потребители обращают внимание в первую очередь — дизайн, гарантию, конкретные характеристики или количество функций? О чем мечтают потребители? Чего им хотелось бы достичь или что оказало бы им большую помощь? Как потребители измеряют успех и неудачи? Каковы их критерии оценки достижений или затрат? Что может сделать ваше ценностное предложение более привлекательным для потребителей? О чем они мечтают — о снижении стоимости, уменьшении вложений, снижении риска или повышении качества?