Когда компании общаются с клиентами просто и честно, они получают такой результат:
• рост добавленной стоимости;
• клиенты в большей степени удовлетворены и лучше информированы, в результате чего…
• повышается уровень доверия (наши исследования показали, что 84 % потребителей с большей степенью вероятности будут доверять тем компаниям, которые используют простой и понятный английский язык без бюрократизмов и профессионального сленга){75};
• возрастает лояльность к бренду.