Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

есть два пути повышения прибыльности: снижение затрат или рост прибыли.

Ни одна компания не может себе позволить относиться к программистам так же, как к заводу. Программисты требуют постоянного внимания и поддержки, причем гораздо большей, чем любой завод.

проектирование и программирование. Правда в том, что в исследования, анализ, планирование и проектирование следует вкладывать больше времени и денег, чтобы полученный результат лучше соответствовал потребностям потребителя.

Более того, единственно возможный вариант для экономического подъема – это повышение качества и, как следствие, привлекательности продукта или услуги, а повышения качества невозможно добиться, сокращая затраты на

мы можем создавать мощные и приятные продукты, основанные на программном обеспечении, используя простой прием: проектируя взаимодействие продукта с пользователем до этапа программирования. Сегодня мы этого не делаем.

знаю, где расположено здание Microsoft по отношению к аэропорту»

среде: пилот небольшого самолета заблудился в облаках. Он идет на снижение, пока не оказывается рядом с офисным зданием, и кричит человеку в открытом окне: «Не подскажете, где я?» На что человек выдает ответ: «Вы в самолете, примерно в тридцати метрах над землей». Пилот тут же берет верный курс и спустя некоторое время благополучно приземляется в аэропорту. Пассажиры самолета удивленно спрашивают, как он понял, куда лететь. И пилот говорит: «Тот человек ответил мне совершенно точно и правдиво, но эта информация была абсолютно бесполезна, поэтому я сразу догадался, что этот человек – разработчик программного обеспечения из Microsoft, а я

Существует такая шутка, широко известная в компьютерной

Так, Роберт Крингели называет программистов «зловонными божествами в мире простых смертных», подразумевая как их высокомерие к другим людям, так и сложные отношения с личной гигиеной.

После нескольких подобных сумасбродных затей программисты начинают рассматривать все поступающие от сторонних людей указания относительно проектирования лишь в качестве рекомендаций. Они похожи на строителей, которые разрушили слишком много необдуманно возведенных стен и теперь косо смотрят в сторону планов, решив для себя, что больше никогда не воспримут их всерьез.