Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Полнота и точность передаваемых данных может быть абсолютной, но при этом повлечь трагический исход из-за их некорректности в текущей ситуации

ложить». А потому фокус-группы – это довольно сомнительный инструмент при внедрении значимых инновационных решений

Так, широко обсуждается идея того, чтобы в команды, осуществляющие проектирование, включались специалисты из разных предметных областей.

тандартный диалог между программистом, представляющим нашего клиента, и нашим проектировщиком взаимодействия на ранних стадиях рабочих отношений будет выглядеть приблизительно так: Проектировщик взаимодействия: «Мы ведь проектируем для Розмари, а не для этого „кого-то“».

Я лично наблюдал, какие коренные изменения происходят в компаниях наших клиентов после такого перелома. Ранее они уходили в бесконечные дискуссии о том, какие опции добавить, а уже решенные вопросы снова и снова всплывали на собраниях спустя две недели с момента обсуждения

чество людей. . Ваш продукт станет куда как более успешен, если вы спроектируете его только для одного человека

При создании продукта, рассчитанного на удовлетворение потребностей широкой аудитории пользователей, логика обычно побуждает наделить его настолько обширными функциональными возможностями

Определение нашего самого эффективного инструмента довольно незамысловато: .

Чтобы изменить написанный код, в первую очередь вам нужно повлиять на сознание программиста. Он заинтересован одновременно и в том, чтобы сохранить уже написанное, и в том, чтобы не делать лишней (по его мнению) работы относительно изменения кода. При этом недостаточно потребовать или даже просто попросить, нужно привести рациональный, обоснованный довод в пользу изменений,

ввиду того что, на взгляд программиста, его личное мнение не менее ценно, чем какой-то простой совет, он считает допустимым извлекать из проектной спецификации только те детали, которые кажутся ему привлекательными. Он воспринимает задокументированную спецификацию не как строгий план, а как раздел газетной публицистики с письмами и мнениями авторов и читателей. Кое-что из этого весьма занимательно, но далеко от истины, а другое – справедливо, но совершенно ни к чему.