Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Именно поэтому старые программы нужно уничтожать и переписывать их с нуля приблизительно каждые двадцать лет. В противном случае программа так сильно обрастет рубцами, что это будет препятствовать ее нормальному функционированию.

Если все только и занимаются тем, что делают слишком оптимистичные прогнозы, взятые «с потолка», то руководитель, который пытается предлагать более долгие, но вместе с тем приближенные к реальности сроки, выглядит так, будто умышленно саботирует процесс разработки. В конечном счете на него будет оказано давление, и ему придется скорректировать свою оценку ситуации в сторону уменьшения времени работы над проектом.

Обитатели Долины забывают, как сильно они не похожи на всех остальных, так что им стоит почаще напоминать себе об этом. Среднего пользователя компьютера в этих краях далеко нельзя назвать средним в понимании обычных людей. Программисты обычно проводят время в среде таких же технарей, как они сами, работая в анклавах вроде Кремниевой долины, 128-й окружной автомагистрали в пригороде Бостона, Исследовательского треугольника в Северной Каролине, Редмонда, штат Вашингтон, и Остина, штат Техас

Предсказать, какие функции каждого нового устройства будут востребованы, а какие – нет, несложно. Чем больше манипуляций потребуется сделать, чтобы воспользоваться той или иной опцией, тем меньше она будет востребована, то есть наблюдается обратно пропорциональная зависимость.

Отсюда и возникают апологеты. Им доставляет наслаждение преодолевать тяжелые испытания и суровые препоны судьбы. Они счастливы работать в таких обстоятельствах, где за счет своих невероятных способностей они выделяются среди других.

Во-первых, втуне пропадают старания тех, кто совершает действия в неверном направлении, а во-вторых, эта противодействующая сила тормозит тех, кто делает попытку следовать в нужном направлении. Так, если в каноэ один участник команды гребет в направлении, противоположном правильному, вся команда уже не может рассчитывать на призовое место. Чтобы прийти к победе, вся команда должна грести сообща, а любой человек, перетягивающий одеяло на себя, способен повредить

сложную проблему, достойную его способностей.

но также уметь отличать действительно важные на текущий момент вещи. Он должен решить, какие части программного продукта подлежат тщательному проектированию, а какие можно оставить на волю программистов.

«Если чего-то не существует на бумаге, значит, этого не существует в принципе».

Политики могут сколько угодно требовать создания рабочих мест для малоимущих, только компании не дадут ни единого шанса сесть за их компьютеры людям, не имеющим достаточного опыта в этом деле. Их нужно слишком долго обучать, и остается большой риск порчи информации и причинения вреда бесценным базам данных.