Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Уэйну совершенно ясно, что цель у Дженнифер только одна: бесперебойная работа офиса, так что он проектирует такой интерфейс, в котором Дженнифер может с одного взгляда точно определить, что все работает стабильно.