Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Задача проектировщиков – понять, как должен вести себя продукт, чтобы люди получали удовольствие от взаимодействия с ним и чувствовали себя счастливыми. Продукт не продержится на рынке долго, если будет не в состоянии дать ощущение силы и довольства своим потенциальным покупателям.