Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Если ставить рамки проекта лишь по дедлайнам и набору опций, то даже выпуск точно в срок не сделает его желанным. Если же описывать проект категориями качества и степени удовлетворенности потребителей, то получится востребованный продукт, сроки разработки которого останутся в допустимых пределах. В Кремниевой долине есть одна старая шутка: «Как сколотить небольшое состояние на разработке программного обеспечения? Ответ: разумеется, начать с большого состояния!»