Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Во-первых, втуне пропадают старания тех, кто совершает действия в неверном направлении, а во-вторых, эта противодействующая сила тормозит тех, кто делает попытку следовать в нужном направлении. Так, если в каноэ один участник команды гребет в направлении, противоположном правильному, вся команда уже не может рассчитывать на призовое место. Чтобы прийти к победе, вся команда должна грести сообща, а любой человек, перетягивающий одеяло на себя, способен повредить