Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Сложность решения проблемы не в том, что нельзя разработать более удобное взаимодействие, а в том, что мы привыкли повсеместно соглашаться с использованием некачественных программ, принимая это как неизбежную данность. Завидев на горизонте ветхое проржавевшее спасательное судно, мы не задаем вопросов, какие там удобства, а радостно прыгаем на борт и довольствуемся тем, что имеем.