Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

разработчики пребывают в уверенности, что в отношении дизайна и проектирования проделан большой пласт работы, речь здесь в большей степени идет только о проектировании программного продукта, и совсем немного выполняется для проектирования пользовательского взаимодействия.