Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Компьютер может так же легко, как и человек, сообщать сведения с должным уважением и учтивостью. Его только требуется этому научить. Увы, программисты не те люди, которые способны успешно обучить компьютеры таким вещам.