Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Как ни парадоксально, большинство жестких ограничений в компьютерных системах устанавливаются именно для того, чтобы предотвратить возникновение небольших ошибок. Однако при таком подходе система лишается гибкости, превращаясь во врага человека. Пользователь не может вмешаться в ее работу и предотвратить серьезные последствия, а это приводит к тому, что человек и вовсе перестает беспокоиться о безопасности программы и избегания по-настоящему огромных проблем. Когда негибкие правила ставят ограничения для гибких пользователей, обе стороны оказываются в проигрышном положении. Жесткие рамки, ограничивающие действия человека, отрицательным образом сказываются на бизнесе в целом, а компьютерным системам все равно в конечном счете приходится иметь дело с недостоверными данными