Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

одна часть программы – внутренняя – должна быть написана на основе экспертных знаний технических нюансов и с учетом требований компьютеров. И так же понятно, что другая часть программы – внешняя – должна быть написана с вниманием к потребностям людей. Согласно моему твердому внутреннему убеждению, с первой задачей хорошо справятся программисты, а вот вторая – удел проектировщиков взаимодействия.