Я понял такую вещь: ваш результат всегда определяется только теми критериями, которые вы установите, и теми рисками, которые вы за это понесете. Вплоть до января все, чем руководствовалось наше правление, были только сроки и обещанные опции. Они никогда не устанавливали хотя бы минимальных критериев качества (вроде средней наработки на отказ, процента повреждения данных и т. д.), так что качество принесли в жертву. Не было критериев и для производительности (вроде среднего времени отклика программы после нажатия клавиши), потому скорость реагирования системы была непредсказуемой. Не измерялось и то, сколько времени нужно на изучение опции или насколько часто пользователь будет пользоваться функциональными возможностями, не допуская ошибок; таким образом, изучаемость и юзабилити также были принесены в жертву. Но те критерии, которые были установлены – график сдачи и список опций, – были достигнуты,