Третье качество, согласно Кили, – это желанность, за которую ответственны проектировщики. Вопросы, которыми они должны задаваться: «Что позволит привлечь людей? Чего они желают?» Задача проектировщиков – понять, как должен вести себя продукт, чтобы люди получали удовольствие от взаимодействия с ним и чувствовали себя счастливыми.