Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Практически каждому коммерческому продукту свойственно усложняться с каждой последующей версией. Эволюционируя, программы получают новую функциональность и возможности, так что их интерфейс тоже обзаводится еще большим количеством элементов управления. В компьютерной прессе можно встретить такой термин, как «раздутое программное обеспечение» (bloatwear). Программы, подобные Lotus Notes, Adobe Photoshop, Intuit Quicken и Microsoft Word, так плотно набиты всевозможными опциями, что это сбивает пользователей с толку, тем более что лишь незначительная часть из них используется действительно эффективно, если вообще используется. А тем временем в этой массе всевозможных опций теряются действительно нужные и полезные.