Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Бортпроводники одной из авиакомпаний были так расстроены использованием встроенной системы развлечений, что многие из них настоятельно требовали перевести их на более короткие местные рейсы, лишь бы не изучать ее сложный функционал.