Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Несмотря на то что обратная связь от потребителей улучшает ваше понимание продукта или услуги, нельзя руководствоваться только этими соображениями и уж тем более нельзя считать эффективным, дешевым или действенным такой подход, при котором на пользователя вываливается случайный набор опций, а затем отслеживается, какие ему понравятся, а какие нет.