Цитата из книги «Конфликтная пара. Как найти мир, близость и научиться уважать партнера. Поведенческая терапия»

Эффективное общение состоит из двух шагов: один человек как можно точнее выражает себя, а второй слушает, понимает и признает. Это танец в два па: один ведет (самовыражаясь или раскрываясь), а другой следует (слушает и признает). Конечно, партнеры меняются местами. Комбинация из двух шагов — фундамент эффективного вербального общения.