Цитата из книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

На пути к ЭИ вам — и вашему внутреннему наставнику — предстоит сделать семь шагов: 1) наблюдение, 2) интерпретация, 3) пауза, 4) направление, 5) рефлексия, 6) похвала и 7) повторение.