Маме, Свете и Ириске – с благодарностью за поддержку

© Быковская А. А., 2013

© ООО «Альпина Паблишер», 2013

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Введение

«Нет большего счастья в жизни, чем понимать, что занимаешься любимым делом. Видеть, как медленно, но верно ты взбираешься по ступенькам самосовершенствования. Рисовать – и видеть своих клиентов довольными. Выбирать свой график работы и иметь время на то, чтобы участвовать в других проектах, не за прибыль, помогая другим людям».

Мила Киселева, иллюстратор

«Главная поддержка, радость и удовольствие – это ежеминутное понимание того, что я делаю (наконец-то! смогла! могу!) то, что нравится».

Лена Федотова, дизайн моделей для вязания

«Моя предыдущая работа никогда не давала того удовольствия, какое я получаю сейчас, собирая из разномастных кусков очередную сумку или рисуя по сегментам зонта кошачью сказку с сюжетом».

Елена, аксессуары

«Это ведь по-настоящему женская и очень удобная работа. В ней я сама себе хозяйка, сама планирую свое расписание, сама выбираю клиентов и сама решаю, за какую работу я возьмусь, а за какую браться не стоит».

Алена Абрамова, цветы из ткани

«Было очень страшно на это решиться, но я решилась. И ни капли об этом не жалею».

Сабина, украшения

Для кого эта книга?

Эта книга – о маркетинге для тех, кто чувствует порыв и готовность превратить свое увлечение в свое дело. Не для маркетологов, не для профессионалов, не для менеджеров и специалистов по рекламе. Для тех, кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, для тех, у кого уже есть частная практика, но недостаточно клиентов, для тех, у кого есть любимое дело, желание работать в удовольствие и множество вопросов.

Людей, которые стали работать на себя и достигли успеха, немало. Все они пришли к этому по-своему: кто-то понял, что радость приносит именно хобби, а вовсе не предыдущая работа, а кто-то однажды решил, что работу он любит, но хочет сам быть себе начальником. Всем им пришлось приложить немалые усилия, чтобы собственное дело приносило деньги, затраты окупились, а доходы заменили зарплату (или стали существенной прибавкой к ней), но практически все, кто решился на это, скажут вам, что оно того стоило.

Бизнес – это не только корпорации, но и маленькие булочные, работа на заказ и частное преподавание

Да, большинство не основало международные компании (хотя некоторые со временем к этому пришли), их доходы совсем не такие, как у монстров рынка. Бизнес – это не только корпорации, но и маленькие интернет-магазины, работа на заказ и частное преподавание. Масштабы различаются, но, по сути, вопросы, которые приходится решать управленцу в крупной фирме, владельцу маленькой булочной и автору украшений, – во многом одни и те же.

Всем нужно организовать работу, создавать новые товары и услуги, рассказывать о них миру, общаться с государством, другими фирмами и покупателями, считать расходы и доходы, развиваться. Но если в больших компаниях есть специалисты с нужным образованием – юристы, менеджеры по продажам, маркетологи, – то частный предприниматель должен заниматься всем перечисленным сам. И тут перед ним вырастает стена вопросов, на которые не так просто найти ответ.

Как преподнести вещи, сделанные своими руками? Как определить, сколько они могли бы стоить? Можно ли их продать – и если да, то где? Что сделать, чтобы их заметили и захотели купить? Где повесить объявление о частных уроках английского? Как понять, смогут ли доходы от продаж заменить зарплату, если уйти с работы и заниматься своим хобби? Как со всем этим справиться?

Деловая литература не всегда помогает в поиске ответов, зато пугает количеством терминов. Анализ рынка. Привлечение клиентов. Работа с заказчиками. Позиционирование. Продажи. Налоги. Увеличение прибыли. Стандарты качества. Реклама, продвижение, оптимизация… К таким текстам о маркетинге и ведении бизнеса не прилагается даже словарь, хотя часто нужен переводчик.

Как использовать все эти законы бизнеса, если хочется просто делать на заказ бусы и кексы, а книги о маркетинге написаны буквально на другом языке?

Как использовать все эти законы бизнеса, если хочется просто делать на заказ бусы и кексы? С какой стороны подойти к рекламе в Интернете психологу или тренеру по йоге? Как продавать плюшевых медведей и вязаные шарфы, если книги о продажах часто исходят из того, что продать нужно любой ценой, пройдя по головам и конкурентов, и покупателей?

Маркетинг действительно отвечает на все эти вопросы. Он объясняет, как продавать то, что вы делаете, и как делать то, что будет продаваться. Главное – выслушать эти объяснения на понятном вам языке. Если пользоваться терминологией – нужно найти источник, целевой аудиторией которого являетесь вы. Видите разницу?

Об авторе, маркетинге, творчестве и работе как удовольствии

Книга эта выросла из блога «Работа как удовольствие» – arcobaleno-ru.livejournal.com. В нем я уже шесть лет рассказываю, как работать легко и эффективно и превратить увлечение и частную практику в дело, приносящее прибыль и радость.

Я специалист по маркетингу, изучала его в Нидерландах в то время, когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» еще не знали. Позже я защитила диссертацию по конкурентной политике, а сейчас работаю в региональном информационном центре крупной международной организации, в числе прочего веду интернет-проекты и тренинги по созданию статей и фотографий для сайтов.

Мое хобби – войлок. В хендмейд я попала, в общем-то, случайно: хотела делать мультфильмы, но уперлась в то, что не умею рисовать, а это серьезное препятствие. Зато узнала, что есть кукольные мастера, и попыталась делать кукол – в конце концов, кукольные мультфильмы тоже бывают. Пробовала разные материалы, вышла на сухое валяние шерсти (фильцевание) и увлеклась. Для кукол своих я придумывала истории, а на валяных подушках изображала сценки – это, конечно, были не совсем мультфильмы, но тоже в удовольствие.

Войлоком я занималась три года, и за это время у меня было 11 публикаций в различных журналах и газетах, включая глянец и «Вечернюю Москву», три мастер-класса на телевидении и персональная выставка в центре современного искусства «Винзавод», тогда крупнейшем в Москве. Это было большим достижением – в то время на «Винзаводе» рукодельниц не привечали, а уж тем более с таким недолгим стажем.

Я участвовала и в общих выставках хендмейда и на первой же поняла, что мир творчества не отделен от реального – в нем так же, как и в остальных сферах, нужно знание, как подавать свои работы, кому и как их продавать, как не прогореть, устанавливая цены. У знакомых психологов, арт-терапевтов и преподавателей была та же самая история: проблемы с привлечением клиентов и полное непонимание, с кем работать, как создавать клиентскую базу, как себя преподносить.

В хендмейде, как и в остальных сферах, нужно знание, как подавать свои работы, кому и как их продавать и как не прогореть

А ведь это – самый обычный маркетинг, который необходим для успешного дела не меньше, чем творчество. И если о нем знать, то не нужно изобретать велосипед и наступать на грабли – можно использовать уже готовые алгоритмы.

И я стала писать о маркетинге в блоге, который заводила для своих войлочных работ, рассказала об основах, а когда началась лихорадка социальных сетей, стала тестировать методы ведения блога, заодно рассказывая о них читателям. Всего за десять месяцев мой блог «Работа как удовольствие» попал в сотню самых популярных в «Живом журнале» по статистике «Яндекса» – и до сих пор не сдает позиций.

Сейчас мой блог читают более восьми тысяч человек. За шесть лет в нем накопилось множество статей о том, что важно для успеха дела, о продумывании целей и задач, об общении с клиентами, о том, как правильно продавать и вести переговоры, как оценить результаты и увеличить прибыль. Интерес к этим темам не уменьшается, и я написала книгу о том, как создать свое дело и вести его так, чтобы оно приносило доход и радость.

Статьи о маркетинге дополнил опыт моих читателей – более ста человек из разных городов России, из Армении, Белоруссии, Германии, Египта, Израиля, Словакии, Хорватии, Украины, Черногории откликнулись на мою просьбу и поделились историями о том, как они решили начать свое дело, об успехах и трудностях, об ошибках, решениях и достижениях, об их собственном опыте в рекламе и продажах в Интернете.

А в конце книги вы найдете приложения. Одно из них – о том, как писать для сайтов и блогов, второе – это истории мастеров, рассказывающих, с какими сложностями они столкнулись и как добились успеха, а третье – рабочая тетрадь. В ней собраны вопросы, о которых идет речь в книге, все то, о чем нужно задуматься, прежде чем начинать бизнес или что-то в нем менять. Ответы можно записывать прямо в рабочей тетради. Проделав это, вы гораздо лучше сможете себе представить, к чему вы стремитесь, с кем вы собираетесь работать, что и как продавать, как двигаться к вашей цели, чтобы наверняка ее достичь.

Успехов вам и радости от каждого рабочего дня!