Итоговая задача категории «МОГУ» – это перевод клиента в ресурсное состояние. Дело в том, что клиент в своём нежелании, неумении, ограниченности решать свой вопрос, часто в качестве довода приводит различные «умные» самовыдумки – отговорки для себя и окружающих великолепно объясняющие почему у него не получается или почему он это ещё не делает