Стратегия ответа на вопросы:
• подтвердить понимание вопроса;
• распознать намерения в основе вопроса;
• решить, когда им заниматься – сейчас или позже;
• выбрать область информации для ответа на вопрос;
• выбрать способ реагирования на вопрос: переадресовать, отделить предмет вопроса от личности, пошатнуть уверенность и т. п.