Когда покупатель требует снижения цены, продавцы часто теряются и уступают, упуская часть прибыли. «Бесплатная» скидка только разжигает аппетиты покупателя. Приведенный диалог иллюстрирует первое правило работы со скидками: «Никогда не давать скидку просто так!» Покупатель должен видеть, что вместе с ценой уменьшаются выгоды от товара. «За полцены получите только полсобаки». В реальной работе скидки можно менять на сроки гарантии, на условия и сроки оплаты («По такой цене мы можем вам продать только за наличные»), на сервис («Такую скидку мы можем дать только при условии, что вывозите сами»), на время принятия решения («Эта скидка действует только в течение недели»).