№ 31. Байка «Шаблонные комплименты»
Торговый агент заходит в отдел закупок крупной компании. Увидев висящую на стене фотографию яхты под парусом в бурном море, он профессионально улыбнулся и начал разговор, как учили:
– Вы, должно быть, любите море…
И получил быстрый хмурый ответ:
– Я его ненавижу! А фотографию повесил специально для таких, как вы, чтобы быстрее переходить от пустой болтовни к делу. Ну а если вы еще раз начнете «вступать в контакт», я с вами работать не буду. Итак, что у вас?
(Случай описан Нилом Рэкхемом в книге «СПИН-продажи. Практическое руководство».)