Существуют общие, универсальные черты характера, навыки и умения, которыми, по мнению большинства, должны обладать управляющие: это настойчивость, смелость, ответственность, энергичность. Но имеются школы менеджмента – американская, японская, европейская, которые по-своему рассматривают слагаемые успеха в управлении. Рассмотрим различия европейской и японской школ не только в понимании личностных качеств, необходимых настоящему менеджеру, но и в целом в подходе к управлению.