1. Приветствие с соответствующей интонацией.
2. Представление себя и предмета разговора.
3. Причина (объяснение цели звонка).
4. Проблема (обсуждение вопроса).
5. Подведение итогов обсуждения.
6. Признательность (выражение благодарности).
7. Поздравление с началом деловых отношений.