Цитата из книги «Конструктор холодного звонка. Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений»

Пожалуй, именно так в формате речитатива можно охарактеризовать те эмоции, которые продавец испытывает, когда его «заставляют» звонить, звонить, звонить… С одной стороны, каждый фронтальный сотрудник любой розничной точки продаж вправе заявить: я ПРОДАВЕЦ, я не обязан звонить незнакомым людям. И все же, если вернуться к началу нашего учебника, становится ясно, что само понятие «звонить» оказывается совершенно неуместно! Патриарх японского бизнеса, один из праотцов «японского чуда», Коносуке Мацусита не уставал повторять: «…получение прибыли – часть социальной ответственности организации. Отсутствие прибыли – преступление перед обществом. Прибыль – награда за производство продукции или предоставление услуги, которые принесли пользу потребителям и сделали их счастливей. Часть прибыли идет на государственные налоги и должна служить для развития всего общества. Значит, компания просто обязана получать достаточную прибыль!» А как насчет ответственности наемного персонала? Разве мы не являемся частью бизнеса и разве мы не участвуем в генерации этой общественной пользы?