Полезно знать
«Инструменты управления компанией. Часть 1. Бизнес-процессы и CRM»: http://research.cmsmagazine.ru/management-tools-company-part-1-business-processes-and-crm/
«Universal Analytics: веб-аналитика нового поколения и ее возможности для e-commerce» http://oborot.ru/article/603/12
Книги о CRM: http://www.crmexperts.ru/книги-о-crm/
Портал о CRM: http://www.crm-practice.ru
«Мой склад – моя крепость?»: http://seopult.tv/programs/moneymaking/moy_sklad_moya_krepost/
Портал о социальном интранете: http://socialintranet.ru
«Рассылка Setup.ru. Выпуск № 61: облачные сервисы для малого бизнеса»: http://www.setup.ru/client/subscription/137