Набирающий обороты сервис Copiny (http://copiny.com/) – строго платный. Решая по большому счету те же задачи, он предлагает дополнительные возможности, в частности аналитику по отзывам и работе с ними, что небесполезно для крупного бизнеса с бурным потоком сообщений от клиентов.
Кнопка такой продвинутой «книги жалоб и предложений» может располагаться внизу сайта. Другое распространенное воплощение виджета – выезжающая сбоку панель (сайдбар).