Цитаты из книги «Мобильный тренинг: от А до Ё»

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО СОЗДАНИЮ ПРИЁМОВ 1. Вспомните (осознайте), как вы или кто-то другой эффективно выполняет нужные действия, приводящие к запланированному результату. 2. Разбейте целостное действие на 3—5 шагов – элементов. Опишите каждый из шагов, зачем и как вы это делаете. 3. Сравните получившийся алгоритм с конструктом. Нет ли между ними противоречий. 4. Проведите «экспертизу на реалистичность». Сравните приём с практикой участников. Желательно привлечь для этого эксперта из клиентской компании.

ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ ТРЕНИРОВОЧНЫХ ПРИЕМОВ 1. В приёме не должно быть больше 4—5 пунктов. В идеале их 3 (такое число «шагов» может легко запомнить любой участник с экрана смартфона). 2. Лучше всего использовать инструктирующий стиль (идеальный приём – это пошаговая инструкция: делай раз, делай два, делай три…). 3. МТ содержит количество приемов, равное числу элементов конструкта (если конструкт небольшой и делится на части) или количеству дней тренинга (один день – один приём). 4. В тренинге должно быть необходимое и достаточное количество теоретической информации

А уже через час, в 20.00, приходит первое сообщение следующей сессии. Вот так из нескольких сессий (обычно их бывает от 4 до 6), как

сразу несколько функций. Во-первых, в нём даётся краткое содержательное резюме всей сессии. Во-вторых, изученный материал «заземляется», переносится в более широкий контекст. Ведь инструменты МТ актуальны не только в рабочее время и на рабочем месте. В-третьих, происходит эмоциональное «закрытие» сессии (участники узнают свой рейтинг в группе, получают номинации и мотивацию на следующий учебный день). Вот пример завершающего сообщения.

наконец, завершающее сессию четвёртое сообщение приходит участнику в 19.00. Оно самое короткое, всего 300—500 знаков, но выполняет

но ещё есть пара – тройка часов и силы, чтобы попрактиковаться и поэкспериментировать. В сообщении около 600 знаков, и это чаще всего «полевое» задание. Инструмент, который изучался утром, нужно применить на рабочем месте, иногда с коллегой, иногда с клиентом. По циклу Колба это этап №4 – «применение на практике». Как видите, обучение в МТ буквально «приварено» к работе. Вот пример третьего сообщения.

Третье сообщение рассылается в 15.00. Большая часть рабочего дня уже позади, но

сделали массу неотложных дел с утра и могут немного переключиться. Кто-то это делает с кружкой чая или кофе, кто-то бежит в курилку, а наши участники соединяют приятное с полезным. В утреннем сообщении до 900 знаков, и мы размещаем в нём практический инструмент (чаще всего приём) на отработку вчерашней теории. Фактически, это мостик между идеальной реальностью (теорией) и материальной (практическими действиями). Если дать человеку теорию, даже очень хорошую, и остановиться на этом, то он задаст логичный вопрос: «И что мне с этим делать?» Практический инструмент как раз и отвечает на этот незаданный вопрос: «Если в данной ситуации вы сделаете это, то, скорее всего, получите такой-то результат». Разумеется, есть и небольшой тренажёр для освоения предлагаемого инструмента. Вот пример второго сообщения.

Второе сообщение отправляется группе в 10.00. Как правило, к этому времени все уже

Первое самое объёмное сообщение (до 1 200 знаков) участники получают в 20:00. В это время проще всего собрать группу. Большинство участников уже дома, но ещё не спят. В этом сообщении содержится теоретическая информация на завтрашний день, а также небольшой проверочный тест. Чтобы его выполнить, придётся внимательно прочитать теорию. Так как человек это делает в спокойной обстановке, перед сном, то больше вероятность, что она хорошо усвоится и «уляжется» за ночь. Вот пример такого «установочного» сообщения.