Цитата из книги «Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM»

для конвертации в сделку – встреча с клиентом (подтверждение его существования и интереса к сотрудничеству с вашей компанией в ближайший момент), дополнительные детальные запросы с его стороны