Цитата из книги «Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM»

Адаптация – процесс вводного обучения нового сотрудника. Адаптация обязательно должна сопровождаться аттестацией – экзаменом по итогам обучения. Аттестация – процесс проверки знаний и навыков нового сотрудника по итогам Адаптации. Стажер – это новый сотрудник, принятый на испытательный срок по итогам собеседований. Наставник – опытный сотрудник, передающий стажеру свои знания, и являющийся его куратором на протяжении периода адаптации.