Редактор Ирина Сергеевна Шамина

Дизайнер обложки Анастасия Александровна Носкова

Корректор Алёна Павловна Шишкунова

© 1PS.RU, 2022

© Анастасия Александровна Носкова, дизайн обложки, 2022

ISBN 978-5-0059-3118-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Получить прибыль —цель любого бизнеса. Каждый предприниматель хочет обойти своего конкурента и стать лучшим в своей ниши, но как это сделать, знают далеко не все, особенно, когда речь идет о маркетплейсах.

Время идет, интернет развивается, популярность маркетплейсов растет. Выбрать площадку, заполнить карточки товаров и ждать, надеясь, что ваш клиент сам придет, уже не получится.

За годы работы, а их на нашем счету уже 23, наш сайт 1PS.RU и оказываемый перечень услуг сильно изменился.

Компания была основана в 1999 году, и все эти годы помогала малому бизнесу выходить на рынок и становиться гигантами.

После 2020 года на рынок вышли маркетплейсы и путь клиента стал еще сложнее. А мы стали помогать нашим клиентам выходить на маркетплейсы.

1PS.RU помогает строить комплексный маркетинг для малого и среднего бизнеса. Наши специалисты все эти годы вели работу по изучению продаж в Интернете; копирайтеры, маркетологи, технические специалисты, оптимизаторы, веб-дизайнеры знают все тонкости создания и продвижения товаров и услуг, применяют их в работе и приносят клиентам положительные результаты.

Через наши руки прошли тысячи бизнесов разных сфер и ниш, которые после проведения работ, смогли занять место и окупить инвестиции.

Эта книга —кладезь знаний по маркетплейсам. В этом пособии мы по полочкам разложили все о Wildberries, Aliexpress, Озоне, Яндекс. Маркете и других площадках: с чего начать, как оптимизировать карточки товаров, как проводить аналитику, как считать экономику, и не только. Мы расскажем все в деталях доступным языком, покажем наглядные примеры, объясним, что плохо и что хорошо. Будьте уверены, что прочитав эту книгу, вы сможете составить четкий план, какой маркетплейс выбрать, какую схему продаж использовать, что учесть и как продавать еще больше. Многие работы, которые сейчас кажутся нереальными и неподъемными, станут вам по плечу.

В одной книге мы представили всю самую важную информацию, которую по крупицам собирали несколько лет о маркетплейсах и их алгоритмах, все методы проверены нами на практике и доказаны успешными портфолио наших клиентов.

Если вы еще не продаете на маркетплейсах, если еще думаете, с чего начать, эта книга именно для вас. Когда, если не сейчас?

P.S. Так как мы digital-агентство, то добавим этой книге немного магии:

Отсканируйте qr-код

Наведите камеру своего телефона на данный qr-код и наглядно посмотрите, что такое маркетплейсы, как на них продавать и как их продвигать.

P.P.S.  Если магия вдруг не случится, напишите на partner@1ps.ru, наколдуем что-нибудь еще персонально для вас ;)

1. Почему вам надо на маркетплейсы

Один из первых маркетплейсов России – Ozon уже в 2009 году предлагал широкий выбор товаров, не такой обширный как сейчас, но на время середины нулевых уже поражал.

К 2022 году E-commerce не просто укрепил свои позиции, как было прогнозировано, но и обогнал даже самые оптимистичные прогнозы:

Прогноз роста E-commerce 2018—2024

За три последних года мировой объем рынка онлайн-торговли увеличился с 2,3 триллиона долларов до 4,5 триллиона долларов. И это далеко не предел.

Исследование Nasdaq говорит, что к 2040 году 95% любых покупок будут совершаться именно в интернете, большей частью с помощью мобильных телефонов. А все тенденции указывают, что продажи будут идти через онлайн-гипермаркеты, т.е. маркетплейсы.

Согласно исследованию Nielsen, до пандемии 59% ключевых FMCG-ритейлеров развивали свои интернет-магазины и 21% сотрудничали с маркетплейсами, к концу 2020 в онлайн вышли уже 76% ритейлеров (что на 17% больше), а 48% (небывалый рост 27%) стали продавать через маркетплейсы.

Ритейлу и так предрекали кратный рост, а на фоне растущих онлайн-продаж только ленивый не озаботился наличием собственного гипермаркета или заветного уголка на маркетплейсе.

К концу 2022 года количество маркетплейсов все растет и растет. Вы слышали, что ВКонтакте запустили свой маркетплейс, 1С теперь тоже имеют маркетплейс и даже у Робокассы есть свой маркетплейс – robo.market.

Согласно исследованию Wunderman Thompson Commerce, 43% покупателей после 2020 года стали гораздо лояльнее относиться к покупкам по интернету, а это значит, что e-commerce только набирает популярность.

А еще это значит, что любому бизнесу надо обязательно иметь представительство на маркетплейсах. Да и открывать свой бизнес там гораздо проще.

Поэтому все ведущие digital-компании озаботились предоставлением помощи своим клиентам в размещении товаров на маркетплейсах. Как говорится, спрос рождает предложение. Лично у нас только за 2020—2022 года количество клиентов, желающих выйти на маркетплейсы, увеличилось почти в десять раз.

Думаю, вы уже поняли: маркетплейсы – тот тренд, который нельзя упускать.

Для старта продаж в интернете вам не нужен сайт, отдел маркетинга, отдел продаж, реклама – вам просто надо зарегистрировать юр. лицо, купить (или произвести) товары и выйти на маркетплейсы, там уже все готово для старта продаж. Заходи, следуй простым алгоритмам и зарабатывай свой первый миллион.

Знакомство с маркетплейсами

Вместо тысячи слов просто покажем скриншот, который отлично передает актуальность маркетплейсов:

Спрос на маркетплейсы

Спрос на маркетплейсы уже составляет более 600 000 показов в месяц и только растет – и это только среди тех, кто еще не знает, что такое маркетплейсы.

Интересно, что и бизнес, имеющий сайт, соцсети, запускающий рекламу в Яндексе, и использующий другие каналы привлечения клиентов, точно также старается быстро выйти на маркетплейсы. Потому что маркетплейсы уже неотъемлемая часть воронки продаж.

На конференции «Optimization 2022» Денис Шубенок поделился исследованием пути пользователя.

Путь покупателя начинается с маркетплейсов

Главный вывод: интернет-маркетинг в целом правильно начинать с выхода на маркетплейсы.

И вот почему:

46% респондентов ответили, что начинают путь поиска товара на маркетплейсах;

80% ответили, что перед покупкой проходят минимум 3—4 шага.

В ходе анализа результатов был построен пошаговый путь покупателя:

Маркетплейс ➡ Поисковая система ➡ Официальный сайт или соцсеть бренда ➡ Сайт с отзывами ➡ Видеоплатформа ➡ Сайты с промокодами.

Еще в 2020 году аналогичное исследование проводила компания Яндекс, они установили, что пользователь ДО покупки совершает от 15 до 25 касаний с брендом пользователя.

Как видим, развитие только одной площадки (например, только сайта) уже не является эффективной стратегией продвижения своего бренда в интернете.

Именно поэтому так важно делать упор на комплексный подход, включая продвижение и выход на маркетплейсы.

Актуальность маркетплейсов бесспорна

Теперь давайте разбираться, что же такое эти маркетплейсы, какие площадки существуют, чем отличаются от интернет-магазинов, и какие плюсы и минусы размещения на маркетплейсах можно выделить, с чего лучше начать и на что важно обратить внимание. Ведь желающих там продавать становится все больше и больше, а это значит, что конкуренция становится невероятной, и как при такой конкуренции сделать так, чтобы покупали именно у тебя – уже непростая задача. Тут надо знать несколько секретов, ими и поделимся.

Что такое маркетплейсы и кто ими пользуется

Если совсем простыми словами, то маркетплейс – это большой (просто громадный) рынок, где вы сможете найти все, что вашей душе угодно. Идентичные товары/услуги от разных продавцов (у кого-то дешевле, у кого-то дороже, где-то есть нужный вам цвет и размер) – вот что предлагают маркетплейсы.

Маркетплейсы – это разнообразие товаров и услуг

Маркетплейс – это онлайн-платформа, где продают и/или покупают различные товары и услуги. В большинстве своем маркетплейс выступает посредником между продавцом и покупателем.

Самые популярные маркетплейсы:

– Wildberries

– Ozon

– AliExpress

– Яндекс. Маркет

– СберМегаМаркет

– Ebay

– Lamoda

– Joom

Уверены, что каждый из вас не только слышал обо всех перечисленных маркетплейсах, но и не раз заказывал там товары/услуги.

В чем отличие от интернет-магазинов

А действительно, чем они отличаются?

Самое важное отличие состоит в том, что маркетплейс – это площадка, где представлены различные товары от различных продавцов, а интернет-магазин представляет интересы только своего бренда/бизнеса.

В книжном интернет-магазине вы найдете только книги, канцелярию, развивающие игрушки. И не найдете там одежду, обувь, спортинвентарь.

В книжном интернет магазине ограниченный выбор товаров

А вот на маркетплейсе вы найдете не только книги, но и многое другое.

Глобальный выбор товаров

Еще одно существенное отличие интернет-магазинов от маркетплейсов – это наличие у первых оффлайн-точек. Вернемся к нашим примерам: у «Читай-города» есть магазины в разных городах.

Офлайн-точки в разных городах «Читай-города»

Вы можете не просто заказать блокнот онлайн, но перед заказом зайти в ближайший магазин и пощупать его обложку, и, если понравится, то тут же купить (либо оформить заказ через интернет, зачастую это дешевле).

А вот у маркетплейсов есть только пункты выдачи. И до того момента, пока товар не дойдет до этого пункта, вы не сможете его потрогать, увидеть «вживую», примерить. Тут самое место для картиночки в стиле «ожидание VS реальность». =)

Когда купил кота в мешке

Виды маркетплейсов

В зависимости от того, какие категории товаров/услуг предлагают маркетплейсы, их можно разделить на три вида.

Вертикальные маркетплейсы

Такие маркетплейсы предлагают товары/услуги одного типа, но от разных продавцов. Разберем на примерах:

ЦИАН – база недвижимости – здесь вы найдете предложения по аренде/покупке/продаже недвижимости от разных продавцов из разных регионов. Никаких кроссовок, никаких строительных материалов, ТОЛЬКО НЕДВИЖИМОСТЬ.

Только недвижимость на ЦИАН

PartsClub – здесь представлены запчасти на любой автомобиль от разных продавцов из разных регионов.

Большой выбор запчастей на PartsClub

Горизонтальные маркетплейсы

Маркетплейсы этого типа объединяют товары/услуги от различных продавцов по единой глобальной характеристике. Сразу пример, чтобы все стало понятно.

JEWELMARKET – здесь представлен огромный выбор ювелирных украшений: серьги, кольца, зажимы, крестики, но та самая единая глобальная характеристика, которая все это объединяет – авторская, ручная работа.

Ювелирные товары на JEWELMARKET

И еще один пример – KWORK – биржа, где представлены услуги дизайнеров, копирайтеров и т. п. Но глобально всех этих продавцов услуг объединяет фриланс.

Фриланс на максималках KWORK

Глобальные маркетплейсы